التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
تستغرق الطلبات عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل، وغالباً ما يتم تجهيزها وتوصيلها خلال فترة أقصر، كما نوفر خدمة التوصيل السريع مجاناً داخل دولة الإمارات حسب إمكانية التنفيذ وتوفر الموديل. وفي حال وجود مناسبة قريبة أو تاريخ محدد للاستلام، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب للتنسيق والتأكد من إمكانية التسليم في الموعد المطلوب.
الشحن الدولي:
نوفر خدمة الشحن إلى خارج دولة الإمارات، وتختلف رسوم الشحن بحسب الدولة، ويمكن معرفة التكلفة مباشرة عبر الموقع الإلكتروني عند إضافة المنتجات إلى سلة التسوق واختيار دولة التوصيل.
تتراوح مدة الشحن الدولي عادةً من أسبوع إلى 25 يوماً، وقد تصل الطلبات خلال فترة أقصر بحسب وجهة الشحن والإجراءات اللوجستية.
يرجى العلم بأن رسوم الجمارك والضرائب وأي رسوم استيراد إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الاستلام تقع على مسؤولية العميلة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
ملاحظات مهمة بشأن الشحن والتوصيل:
جميع المدد المذكورة تقديرية وتُحتسب من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع واعتماد تفاصيله، ولا تشمل فترات التأخير الناتجة عن العطلات الرسمية أو الإجراءات الجمركية أو عدم صحة بيانات التوصيل.
قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية غير المستقرة، والأمطار الشديدة، والظروف الطارئة، وتعطل حركة النقل، وتأخيرات شركات الشحن، والإجراءات الجمركية أو القرارات الصادرة عن الجهات المختصة.
وفي مثل هذه الحالات، لا يتحمل متجر فرموسا المسؤولية عن التأخير الناتج حصراً عن تلك الظروف الخارجة عن سيطرته، بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها، مع التزامنا بمتابعة الشحنة والتعاون مع شركة التوصيل لمعالجة أي تأخير.
تقع على العميلة مسؤولية إدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والإمارة والدولة. وقد يترتب على تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم التجاوب مع شركة التوصيل تأخير في التسليم أو رسوم إضافية لإعادة الشحن، يتم إبلاغ العميلة بها قبل تحصيلها.
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة المستلمة أو تقديم عنوان غير صحيح، يتم التنسيق مع العميلة لإعادة جدولة التوصيل وفقاً لسياسة شركة الشحن.
يحتفظ متجر فرموسا بحقه في تحديث سياسة الشحن والتوصيل للطلبات المستقبلية، على أن تخضع الطلبات المؤكدة للشروط المعتمدة وقت إتمام الشراء، مع مراعاة حقوق المستهلك وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
شكراً لثقتكم بفرموسا، ونسعد دائماً بخدمتكم
Shipping & Delivery Policy | FRUMOASA FASHION
Delivery Within the United Arab Emirates
Orders usually take 3 to 10 business days to be prepared and delivered. However, most orders are ready and delivered in a shorter time.
We also offer free express delivery within the UAE, depending on the availability of the design and our ability to complete the order on time.
If you have an upcoming occasion or need your order by a specific date, please contact us before placing your order so we can confirm whether delivery by your requested date is possible.
International Shipping
We offer international shipping outside the United Arab Emirates.
Shipping fees vary depending on the destination country. You can check the shipping cost directly on our website by adding your items to the shopping cart and selecting your delivery country.
International shipping usually takes 7 to 25 days. However, orders may arrive sooner depending on the destination and shipping procedures.
Please note that any customs duties, taxes, or additional import fees charged by the destination country are the customer’s responsibility, unless otherwise stated at checkout.
Important Shipping & Delivery Information
All delivery times are estimates and are calculated from the date your order is confirmed, full payment is completed, and all order details are approved.
Delivery estimates do not include delays caused by public holidays, customs procedures, or incorrect shipping information.
Delivery may also be affected by circumstances beyond our control, including unstable weather conditions, heavy rain, emergencies, transportation disruptions, shipping company delays, customs procedures, or decisions made by government authorities.
In such cases, FRUMOASA FASHION is not responsible for delays caused solely by circumstances beyond our control, to the extent permitted by applicable laws. However, we will continue to follow up on your shipment and cooperate with the delivery company to help resolve any delays.
Customers are responsible for providing complete and accurate shipping details, including their full name, phone number, address, emirate, and country.
Incorrect information or failure to respond to the delivery company may result in delivery delays or additional shipping fees. Customers will be informed of any additional charges before payment is requested.
If delivery cannot be completed because the recipient is unavailable, does not respond, or has provided an incorrect address, we will coordinate with the customer to arrange another delivery attempt according to the shipping company’s policy.
FRUMOASA FASHION reserves the right to update its Shipping & Delivery Policy for future orders. Confirmed orders will remain subject to the terms in effect at the time of purchase, while respecting consumer rights under the applicable laws of the United Arab Emirates.
Thank you for choosing FRUMOASA FASHION. We are always happy to serve you!